Termos de Uso

Última atualização: abril de 2025

Bem-vindo à RevIA. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma e serviços, você concorda com os Termos de Uso descritos neste documento. Leia com atenção antes de continuar.

1. Aceitação dos Termos

Ao se cadastrar, acessar ou usar os serviços da RevIA, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, solicitamos que não utilize a plataforma.

Estes termos aplicam-se a todos os usuários da plataforma, incluindo administradores, operadores e qualquer pessoa que acesse os serviços em nome de uma empresa.

2. Descrição dos Serviços

A RevIA é uma plataforma de inteligência artificial voltada ao atendimento automatizado de clientes via WhatsApp para revendedoras de veículos. Nossos serviços incluem:

• Atendimento automatizado com IA integrado ao WhatsApp Business;
• Gerenciamento e consulta de estoque de veículos;
• Qualificação e acompanhamento de leads;
• Dashboard de análise e relatórios;
• Alertas automáticos de match entre clientes e veículos disponíveis.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a plataforma RevIA, é necessário realizar um cadastro com informações verdadeiras, precisas e atualizadas. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
• Todas as atividades realizadas em sua conta;
• Notificar imediatamente a RevIA em caso de uso não autorizado da conta;
• Manter seus dados cadastrais atualizados.

4. Uso Permitido

Você concorda em utilizar a plataforma RevIA exclusivamente para fins legais e de acordo com estes Termos. É expressamente proibido:

• Utilizar a plataforma para enviar conteúdo ilegal, fraudulento, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas, dados ou contas de outros usuários;
• Reproduzir, copiar, modificar, distribuir ou comercializar qualquer parte da plataforma sem autorização expressa;
• Utilizar a plataforma de forma a prejudicar sua disponibilidade, desempenho ou segurança;
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer componente da plataforma.

5. Planos, Pagamentos e Cancelamento

A contratação dos serviços da RevIA envolve:

• Taxa de setup: valor único cobrado no momento da contratação, referente à implementação e configuração da plataforma. Esta taxa não é reembolsável após a conclusão da implementação.
• Mensalidade: valor recorrente cobrado mensalmente pelo uso contínuo da plataforma. Pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa por fidelidade.

O cancelamento da mensalidade deve ser solicitado com até 5 dias de antecedência à próxima data de cobrança. Após o cancelamento, o acesso à plataforma será mantido até o final do período pago.

Em caso de inadimplência, a RevIA reserva-se o direito de suspender o acesso à plataforma até a regularização do pagamento.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, código, design, marcas, logotipos e tecnologia da plataforma RevIA são de propriedade exclusiva da empresa e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

O uso dos serviços não concede ao usuário nenhum direito de propriedade sobre a plataforma ou qualquer elemento nela contido.

7. Dados e Privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado pela RevIA é regido pela nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos de Uso. Ao utilizar a plataforma, você concorda com as práticas descritas nela.

8. Disponibilidade e Suporte

A RevIA empenha-se em manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por razões técnicas fora do nosso controle.

O suporte técnico é prestado via WhatsApp em horário comercial (segunda a sexta, das 9h às 18h). Clientes ativos têm acesso a suporte prioritário.

9. Limitação de Responsabilidade

A RevIA não se responsabiliza por:

• Perdas de negócio, receita ou dados decorrentes do uso ou incapacidade de uso da plataforma;
• Resultados de vendas ou desempenho comercial do usuário;
• Conteúdo gerado por terceiros ou clientes finais nas conversas mediadas pela plataforma;
• Interrupções de serviços de terceiros necessários para o funcionamento da plataforma (ex.: WhatsApp Business API).

10. Modificações nos Termos

A RevIA reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado após a vigência das alterações implica aceitação dos novos termos.

11. Rescisão

A RevIA pode suspender ou encerrar o acesso de um usuário à plataforma, a qualquer momento e sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos, uso fraudulento ou conduta que prejudique outros usuários ou a operação da plataforma.

12. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o foro da comarca de Vitória, Estado do Espírito Santo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

• WhatsApp: (27) 99803-5108
• E-mail: contato@revia.com.br

Ao utilizar a plataforma RevIA, você confirma que leu e concorda com estes Termos de Uso em sua totalidade.